Een dringende hulpvraag of zelfs een crisis in het leven van een cliënt laat zich veelal niet plannen.

Daarom is een directe bereikbaarheid van de eigen persoonlijk begeleider of althans diens goed van de casus van de cliënt op de hoogte zijnde vervanger heel erg belangrijk. Het kan het verschil maken. Djoeke-nazorg heeft deze 24/7 bereikbaarheid van nature (door de werkervaring van onze medewerkers) als speerpunt genomen, het is ook door onderzoek* bewezen, getuige o.a. dit artikel.  

De 24/7 bereikbaarheid van onze organisatie voor onze cliënten is een kernpunt. Een cliënt hoeft zich letterlijk nooit niet gehoord te voelen en dit blijkt van zeer goede invloed op zijn functioneren, zeker waar het gaat om dreigend afglijden. 

Elke cliënt krijgt in bruikleen een mobiele telefoon met een simkaart van een provider waar Djoeke afspraken mee heeft gemaakt. Ook de medewerkers hebben deze outillage. Onderling bellen via deze afspraak met de provider is nagenoeg gratis. Uit kostenoogpunt is er voor de cliënt aldus geen drempel hulp te vragen of contact te zoeken.

In de praktijk wordt er zeker niet elke dag midden in de nacht gebeld, maar de gedachte voor de cliënt dat hij altijd, ook 's avonds, ook op zondag, desnoods 's nachts, zijn persoonlijk begeleider kan spreken werkt ontzettend betrouwbaar.

*Het gelinkte artikel is niet bedoeld als kritiek naar de verslavingszorg met wie wij doorgaans juist goed samenwerken, het geeft aan hoezeer er behoefte is onder cliënten aan bereikbare nazorg. Dit onderzoek is overigens uitgevoerd in de regio Rotterdam en dus niet in onze Noordelijke provincies.

Ook voor ketenpartners zijn wij in dringende gevallen buiten de kantoortijden bereikbaar.